Call center UOB, fungsi yang perlu dimanfaatkan pelanggan
Fitur call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat lebih akurat memilih informasi dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah tidak terlibat dalam motif palsu atas nama bank. Jadi jangan mengelas sebagian berita mentah, ajak konsumen untuk mendapatkan klarifikasi yang akurat dari bank.
Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, panggilan customer service juga memiliki beberapa fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait maka cukup hubungi bank menggunakan fungsi panggilan pelanggan.
Fungsi tersebut harus dimanfaatkan karena selama ini belum banyak orang yang menyadari kelebihannya. Dengan menyembunyikan masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga fitur ini harus digunakan oleh klien ketika menemukan keluhan.
Proses relauing fungsi call center uob
Untuk mengajukan pengaduan ketika terjadi masalah perbankan, baik administrasi maupun non-otentik dapat dengan mudah dilakukan. Berikut ini adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam kegiatan perbankan.
Call center UOB dapat dihubungi di 14008, layanan ini terbuka tanpa henti sehingga ketika terjadi masalah sewaktu-waktu segera laporkan. Laporkan secara detail keluhan seperti apa yang pernah Anda alami sehingga pihak bank dapat menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah melaporkan keluhan, pihak bank akan segera memantaunya. Proses ini akan segera dilakukan karena UOB menentukan prioritas kenyamanan pelanggan. Jadi, setelah Anda melakukan masalah pelaporan, Anda akan segera diselidiki.
Setelah masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu yang relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan bahwa proses investigasi dapat diselesaikan dalam sehari ketika masalah yang muncul mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima tempat pertemuan tentang masalah tersebut, pelanggan akan segera dihubungi. Jika pembeli setuju dengan metode penagihan dari bank, masalah akan dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan setelmen yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dialami klien dapat diselesaikan secara efektif. Jadi tidak ada lagi yang merasa getir dengan kejadian itu.
Selain Call Center UOB, pengajuan pengaduan bisa melalui email
Fitur keluhan email ini akan sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, dimanapun anda berada, anda tetap bisa melaporkan segala macam keluhan. Proses pelaporannya juga sangat cepat karena sudah ada server pengaduan email sendiri.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif Call Center UOB, cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa harus menunggu lama, pihak bank akan langsung merespon e-mail tersebut. Oleh karena itu, tidak jauh berbeda dengan penggunaan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda memiliki masalah yang agak rumit. Melampirkan data bukti akan lebih mudah dengan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Sehingga akan lebih mudah bagi pihak bank untuk menyelidiki permasalahan tersebut.
Jika pelanggan bekerja sama dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, maka proses penanganannya juga bisa lebih cepat. Selain itu, Anda mungkin tidak perlu datang ke cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan masalah.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Oleh karena itu, Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang sedang dialami. Bank dapat menyelesaikan masalah.
Tidak hanya membuat janji, tetapi UOB mampu membuktikan efeknya
Untuk membuktikan kepeduliannya terhadap keluhan pelanggan, bukan hanya fungsi call center pelanggan yang disediakan. Bank mengambil langkah-langkah serius untuk menyelesaikan masalah apa pun dan selalu ada laporan kasus tertentu. Bahkan pelanggan dapat melihat laporan pemecahan masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOB, publikasi tentang penanganan kasus akan dipublikasikan di bagian bawah situs web. Situs ini berisi informasi tentang kasus yang dialami oleh klien. Persentase penanganan kasus tergolong tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Bank lain mungkin hanya dapat membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti penanganan kinerja. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang belum berakhir. Terbukti pada tahun 2019 ada kasus yang baru selesai pada tahun 2020. Ini adalah kesaksian fakta bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah.
Call center UOB merupakan gateway pertama yang menghubungkan nasabah dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gerbang ini, masalahnya tidak akan terpecahkan dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan tersebut dapat dijadikan refleksi untuk terus meningkatkan pelayanan semaksimal mungkin bagi pelanggan. Tanpa laporan, pihak terkait tidak akan bisa memperbaiki kesalahan di instansi.
Jika Anda memiliki masalah, manfaatkan panggilan konsumen, email atau datang langsung ke cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati bertemu dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga kenyamanan konsumen dapat terjaga sehingga reputasi bank dapat terjaga sebagaimana mestinya.
Menghindari kasus penipuan menggunakan call center uob
Beberapa kasus pidana yang mengatasnamakan bank saat ini sedang naik daun. Sebagai klien yang bijak, tentu saja, Anda harus mengkonfirmasi informasi apa pun. Jangan terlalu mudah tergoda oleh kata-kata manis dari scammers ulung yang ingin mengeringkan dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena beberapa pelanggan meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka tidak mau mengkonfirmasi dan akhirnya terjebak dalam perangkap kriminal. Sementara menelepon konsumen bisa dicegah.
Selain itu, korban juga tidak sedikit terkekang untuk melaporkan kejahatan yang terjadi pada mereka. Bahkan, dengan laporan korban, bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk melakukan kasus pidana.
Tanpa adanya laporan korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Jadi manfaatkan fitur-fitur terbaik yang disediakan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah hal yang terpuji.
Anda bahkan dapat menghargai penggunaan fitur ini untuk mencegah tanda korban yang lebih besar. Bukankah lebih baik jika Anda berpartisipasi dalam mencegah korban berikutnya? Kegiatan perbankan masyarakat juga akan lebih sehat dengan adanya kegiatan pelaporan secara sadar.
Jangan remehkan fungsi panggilan konsumen dari bank. Semua jenis laporan akan ditempatkan dan juga segera diselidiki. Jadi, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fitur Call Center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.